Pessoa Group Product Manager

Você é um(a) profissional dinâmico(a), focado(a) em resultados e com vontade de transformar a mobilidade no Brasil?

A Smart Travel, especialista em ecossistemas digitais do Grupo Guanabara, está em busca de talentos para acelerar nossa evolução. Unimos a precisão do setor aéreo à força do transporte rodoviário para criar soluções de ponta que conectam pessoas e empresas.

Aqui, sua atuação é motor de eficiência, inteligência e inovação. 🚀🛣️

O desafio:

Buscamos uma pessoa Group Product Manager (GPM) para liderar três squads da vertical digital do grupo: Experiência de Compra, Recorrência (Viva Fidelidade) e CX, e construir a visão de produto que conecta essas frentes num mesmo objetivo de negócio. Buscamos alguém com vivência sólida em e-commerce e/ou em fidelização e recorrência, capaz de trazer essa bagagem para estruturar também os fundamentos de produto do squad de CX. Aqui a liderança não se separa da execução, você constrói e executa lado a lado com os times, não apenas orienta a partir de fora. Se você já liderou múltiplos squads e sente falta de um desafio que una escala, autonomia e proximidade real com o produto, essa cadeira é sua.

• Liderar os squads de Experiência de Compra, Recorrência e fidelidade e CX, sendo responsável pelos indicadores de cada frente:
  • Experiência de Compra: conversão, receita do canal próprio, ticket médio, csat da jornada;
  • Recorrência (Fidelidade): recorrência (viagens/cliente), LTV, churn da base;
  • CX: NPS, nota no Reclame Aqui, tempo de resolução.
• Atuar diretamente na construção e priorização do roadmap dos squads, com profundidade prática em conversão, jornada de compra, personalização, programas de fidelidade, réguas de retenção e redução de churn;
• Liderar a priorização e a visão de produto do squad de CX;
• Liderar diretamente os PMs e especialistas de produto das três squads, sendo responsável por sua gestão, performance e desenvolvimento;
• Reportar resultados e riscos de forma direta e autônoma, trazendo soluções e não apenas problemas;
• Conectar as decisões dos três squads aos indicadores gerais de produto e negócio da vertical de Growth.
  

• Senioridade compatível com liderança de múltiplos squads de produto, com autonomia real para organizar times, priorizar e entregar sem depender de aprovações constante, com no mínimo 2 a 3 anos de experiência em posição de liderança de múltiplos squads ou PMs;
• Vivência em e-commerce e em fidelização/recorrência de clientes (conversão, programas de pontos, réguas de retenção, redução de churn, aumento de LTV);
  
• Capacidade de aplicar fundamentos de produto a operações de atendimento/CX;
• Perfil hands on: alguém que participa ativamente da execução e não apenas delega e cobra resultado;
• Facilidade para transitar entre discussões estratégicas (indicadores, priorização, roadmap) e o dia a dia operacional dos squads.

Desejáveis:

• Experiência em empresas de e-commerce, viagens, transporte, marketplace ou programas de fidelidade.
• Histórico de mentoria ou desenvolvimento de PMs menos experientes.

Pensando no seu bem-estar, oferecemos:

• 🧾 Modelo PJ;
• 💰 13° nota;
• 🌴 Recesso remunerado (30 dias)
• 💻 Envio de equipamentos;
• 💳 Vale Refeição e Mobilidade em cartão flexível;
• 🩺 Assistência Médica com coparticipação (SulAmérica);
• 🧘🏾‍♂️ Acesso ao ecossistema da TotaPass (totalmind, totalfitness e totalnutri);

• 🎂 Day Off no mês de aniversário;
• 🚍 Gratuidade nas passagens do Grupo Guanabara;
• 🏆 Reconhecimento por resultado (PLR).

Além disso, pensando na sua experiência, contamos com:

• 🤝 Ambiente colaborativo e orientado por dados;
• 📚 Aprendizado contínuo e desafios reais de negócio;
• 👕 No dress code;
• 🏠 1 dia remoto na semana.

A SmartTravel surgiu da vontade de um grupo que desenvolve soluções para transporte aéreo em trazer as mesmas inovações para o mercado de transporte rodoviário.

Em 2018 o grupo, que consiste em uma associação de empresas especialistas na mercado aéreo, líderes de softwares dedicados unicamente a transportes e especialistas do setor rodoviário, iniciou o desenvolvimento da plataforma SmartBus, sistema de gestão de passageiros rodoviários e a SmartFix, sistema de entretenimento a bordo, incorporando vários módulos, aplicativos e ferramentas até então não utilizadas no setor rodoviário.

Num mundo em transformações digitais a SmartTravel está atenta a estas mudanças, mantendo participação em vários eventos nacionais de transporte e tecnologia. Ter uma plataforma de nuvem e com o estado da arte em tecnologia permite a flexibilidade necessária para seus clientes poderem se adaptar a estas mudanças e avançarem competitivamente em seus negócios.

Agilidade, flexibilidade, inovação e sintonia com os desejos e necessidades dos clientes são as marcas da Smart Travel.